بروزرسانی: 23 آبان 1404
معرفی و دانلود کتاب بازاریابی 5 و بازاریابی انسان به انسان | مهدی امامی | انتشارات شرکت چاپ و نشر بازرگانی
مقدمه مولف
فصل اول: معرفی بازاریابی 5
فناوری برای بشریت
چگونگی ارتقای بازاریابی توسط فناوری
اتخاذ تصمیمات آگاهانه براساس تجزیه و تحلیل کلان داده ها
پیش بینی نتایج راهبرد و فنون بازاریابی
کسب تجربه دیجیتالی مفهومی برای دنیای واقعی
افزایش توانایی بازاریابان برای ارائه ارزش
سرعت بخشیدن در اجرای بازاریابی
پنج مولفه ی بازاریابی 5
بازاریابی داده محور
بازاریابی چابک
بازاریابی پیشگویانه
بازاریابی مفهومی
بازاریابی افزوده
خلاصه فصل
فصل دوم: تاثیر اختلاف فرهنگی بین نسل ها بر فناوری دیجیتال
بازاریابی برای نسل های انفجار جمعیت، X، Y، Z و آلفا
چالش های ارائه خدمات به 5 نسل مختلف
خصوصیات پنج نسل مختلف
نسل انفجار جمعیت: قدرت اقتصادی رو به رشد
نسل X
نسل Y
نسل Z
نسل آلفا
مراحل زندگی پنج نسل مختلف
اختلاف فرهنگی بین نسل ها و تکامل مراحل بازاریابی
بازاریابی 1.0: محصول محوری
بازاریابی 2.0: مشتری محوری
بازاریابی 3.0: انسان محوری
بازاریابی 4.0: حرکت از بازاریابی سنتی به سمت بازاریابی دیجیتال
بازاریابی 5.0: فناوری برای بشریت
خلاصه فصل
فصل سوم: بخش بندی فناوری دیجیتال
ساخت فناوری شخصی، اجتماعی و تجربی
مزایا و معایب دیجیتالی شدن
مزایای دیجیتالی شدن
1. اقتصاد دیجیتال و خلق ثروت
2. داده های کلان و استقرار سیستم یادگیرنده
3. زندگی هوشمند و در حال توسعه
4. بهبود سلامتی و افزایش طول عمر
5. قابلیت ایجاد پایداری محیط و توسعه روابط اجتماعی
معایب دیجیتالی شدن
1. اتوماسیون و خطر از بین رفتن بعضی از مشاغل
2. عدم اعتماد و ترس از ناشناخته ها
3. حریم خصوصی و مسائل امنیتی
4. حباب فیلتر و دوران پس از واقعیت
5. سبک زندگی دیجیتالی و تاثیرات رفتاری
فناوری شخصی
دقت انتخابی
مجوز کنترل و نظارت فردی
قابلیت اجتماعی بودن فناوری
تسهیل روابط بین فردی
حرکت به سوی ایده آل گرایی
قابلیت تجربی فناوری
ارتقاء تعاملات فیزیکی
ارتباط پیوسته با مشتریان
خلاصه فصل
فصل چهارم: آمادگی پذیرش فناوری دیجیتال سازمان ها
انتخاب استراتژی همه جانبه
کووید 19 به عنوان شتاب دهنده دیجیتالی شدن
تفاوت های آمادگی دیجیتالی شدن
حالت اول: وضعیت پایه
حالت دوم: وضعیت پیش رونده
حالت سوم: وضعیت نهادی
حالت چهارم: وضعیت تکامل یافته
ارزیابی آمادگی دیجیتالی شدن
راهکارهای ترغیب مشتریان به سمت کانال های ارتباطی دیجیتال
ایجاد انگیزه برای حرکت به سمت فناوری دیجیتال
معرفی عوامل عدم موفقیت با فناوری دیجیتال
تعاملات فیزیکی مطلوب با فناوری دیجیتال
راهبردهای ایجاد ظرفیت دیجیتالی
سرمایه گذاری در زیرساخت های فناوری دیجیتال
توسعه تجربه مشتری دیجیتال
ایجاد سازمان دیجیتالی قوی
راهبردهای توانمندسازی رهبری دیجیتال
پذیرش فناوری آینده
معرفی تجربه جدید مشتری
بهبود جایگاه شرکت ها به عنوان اولین برند دیجیتالی در ذهن مشتری
خلاصه فصل
فصل پنجم: چشم انداز فناوری آینده
حرکت همگام بشر با فناوری
توان محاسباتی
نرم افزار متن باز
اینترنت
رایانش ابری
دستگاه های تلفن همراه
کلان داده ها
طراحی مجدد کسب وکار با فناوری آینده
هوش مصنوعی
پردازش زبان طبیعی
فناوری حسگر
فناوری رباتیک
واقعیت ترکیبی
اینترنت اشیا و بلاکچین
خلاصه فصل
فصل ششم: جایگاه حال حاضر بازاریابی
مقدمه
رهیافت بازاریابی H2H
وضعیت حال حاضر بازاریابی
بازاریابی به کجا می رود؟
نحوه تکامل بازاریابی H2H
خلاصه فصل
فصل هفتم: پارادایم جدید: بازاریابی H2H
مفاهیم، مؤلفه ها و عوامل تاثیرگذار
پارادایم جدید: بازاریابی H2H
مدل بازاریابی H2H: سه عامل موثر
تفکر طراحی
تفکر طراحی به عنوان یک ساختار نگرشی
تفکر طراحی به عنوان یک روش و جعبه ابزار
تفکر طراحی برای بازاریابی جدید
منطق حاکمیت خدمت
پیش فرض های بنیادین در حوزه منطق برتری خدمت
پیش فرض بنیادین 8: یک دیدگاه خدمت محور به طور ذاتی ذینفع گرا و رابطه ای است
ارزش آفرینی در منطق حاکمیت خدمت
اکوسیستم های خدماتی
انتقال عملی از منطق حاکمیت محصول به منطق حاکمیت خدمت
دیجیتالی شدن
دیجیتالی شدن، عاملی برای تحول عملکرد
مراحل دیجیتالی شدن
مرحله اول: مبانی پایه ای پردازش داده ها
مرحله دوم: اطلاعات و ارتباطات به هم پیوسته
مرحله سوم: محصولات و خدمات به هم پیوسته
تاثیر دیجیتالی شدن بر بازاریابی
دیجیتالی شدن برای بازاریابی بهتر
خلاصه فصل
فصل هشتم: الگوی ارائه پیشنهاد ارزش مبتنی بر
تمامیت در راستای پارادایم بازاریابی H2H
مقدمه
ضرورت توسعه الگوی یکپارچه
منابع، قابلیت ها، شایستگی ها و مزیت رقابتی
منابع بنگاه
قابلیت های زنجیره ارزش
رقابت پذیری راهبردی
قابلیت ها و شایستگی های سازمانی
قابلیت های بازاریابی
چارچوب ها و طبقه بندی قابلیت های بازاریابی
قابلیت های بازاریابی بین المللی
پایداری بنگاه، عملکرد برتر و مزیت رقابتی
مزیت رقابتی: مفهوم، تعریف و مبانی نظری
عملکرد برتر کسب وکار
عوامل محیطی
هوشمندی کسب وکار
مدیریت دانش
یادگیری مستمر سازمانی
تمامیت
یکپارچگی سازمانی، سیستم های بنگاه و زنجیره تامین
الگوی مبتنی بر تمامیت برای توسعه قابلیت های بازاریابی و مزیت رقابتی پایدار
خلاصه فصل
منابع
مشخصات کتاب الکترونیک
بزرگ ترین تحولات در جهان تعامل با مشتریان را می توان همزمان با ورود تکنولوژی هوشمند و فناوری ابزارهای ارتباطی تازه به عرصه ی ارتباطات دانست. تحولی که خود باعث ایجاد موجی جدید و شروع نسل 4 یعنی «بازاریابی دیجیتال» شد. پیش از این دوره، و در نسل سوم بازاریابی، توجه به مؤلفه های انسانی و مشتری مداری در معنای کامل آن مدنظر فعالان حوزه ی بازاریابی بود. حال در دوره ی تازه ای از بازاریابی، با ترکیبی جامع تر از مزیت های دوره های پیشین، نسل جدیدی با نام «فناوری برای بشر» به راه افتاده است. نویسندگان کتاب بازاریابی 5 و بازاریابی انسان به انسان، سعی دارند تا در کتاب خود تمامی ابعاد این تحول عظیم در جهان بازاریابی را به مخاطب نشان دهند. بازاریابی 5 که با ورود هوش مصنوعی به عرصه ی جهانی همراه بوده، در نظر دارد تا با استفاده از فناوری های جدید و مقلد از رفتار انسانی، راه تعامل درست و کاملی با مشتری محیا کند؛ «واقعیت های افزوده»، «هوش مصنوعی و ربات ها»، و «ارز دیجیتال» تنها بخشی از ظرفیت های تکنولوژی جدید در این نوع از بازار یابی هستند.
در بخشی از کتاب بازاریابی 5 و بازاریابی انسان به انسان می خوانیم
قیمت نسخه الکترونیک