معرفی و دانلود کتاب بازاریابی 5 و بازاریابی انسان به انسان | مهدی امامی | انتشارات شرکت چاپ و نشر بازرگانی

مقدمه مولف

فصل اول: معرفی بازاریابی 5

فناوری برای بشریت

چگونگی ارتقای بازاریابی توسط فناوری

اتخاذ تصمیمات آگاهانه براساس تجزیه و تحلیل کلان‌داده‌ها

پیش‌بینی نتایج راهبرد و فنون بازاریابی

کسب تجربه دیجیتالی مفهومی برای دنیای واقعی

افزایش توانایی بازاریابان برای ارائه ارزش

سرعت بخشیدن در اجرای بازاریابی

پنج مولفه‌ی بازاریابی 5

بازاریابی داده‌محور

بازاریابی چابک

بازاریابی پیشگویانه

بازاریابی مفهومی

بازاریابی افزوده

خلاصه فصل

فصل دوم: تاثیر اختلاف فرهنگی بین نسل‌ها بر فناوری دیجیتال

بازاریابی برای نسل‌های انفجار جمعیت، X، Y، Z و آلفا

چالش‌های ارائه خدمات به 5 نسل مختلف

خصوصیات پنج نسل مختلف

نسل انفجار جمعیت: قدرت اقتصادی رو به رشد

نسل X

نسل Y

نسل Z

نسل آلفا

مراحل زندگی پنج نسل مختلف

اختلاف فرهنگی بین نسل‌ها و تکامل مراحل بازاریابی

بازاریابی 1.0: محصول‌محوری

بازاریابی 2.0: مشتری‌محوری

بازاریابی 3.0: انسان‌محوری

بازاریابی 4.0: حرکت از بازاریابی سنتی به سمت بازاریابی دیجیتال

بازاریابی 5.0: فناوری برای بشریت

خلاصه فصل

فصل سوم: بخش‌بندی فناوری دیجیتال

ساخت فناوری شخصی، اجتماعی و تجربی

مزایا و معایب دیجیتالی شدن

مزایای دیجیتالی شدن

1. اقتصاد دیجیتال و خلق ثروت

2. داده‌های کلان و استقرار سیستم یادگیرنده

3. زندگی هوشمند و در حال توسعه

4. بهبود سلامتی و افزایش طول عمر

5. قابلیت ایجاد پایداری محیط و توسعه روابط اجتماعی

معایب دیجیتالی شدن

1. اتوماسیون و خطر از بین رفتن بعضی از مشاغل

2. عدم اعتماد و ترس از ناشناخته‌ها

3. حریم خصوصی و مسائل امنیتی

4. حباب فیلتر و دوران پس از واقعیت

5. سبک زندگی دیجیتالی و تاثیرات رفتاری

فناوری شخصی

دقت انتخابی

مجوز کنترل و نظارت فردی

قابلیت اجتماعی بودن فناوری

تسهیل روابط بین فردی

حرکت به سوی ایده‌آل‌گرایی

قابلیت تجربی فناوری

ارتقاء تعاملات فیزیکی

ارتباط پیوسته با مشتریان

خلاصه فصل

فصل چهارم: آمادگی پذیرش فناوری دیجیتال سازمان‌ها

انتخاب استراتژی همه جانبه

کووید 19 به عنوان شتاب‌دهنده دیجیتالی شدن

تفاوت‌های آمادگی دیجیتالی شدن

حالت اول: وضعیت پایه

حالت دوم: وضعیت پیش رونده

حالت سوم: وضعیت نهادی

حالت چهارم: وضعیت تکامل یافته

ارزیابی آمادگی دیجیتالی شدن

راهکارهای ترغیب مشتریان به سمت کانال‌های ارتباطی دیجیتال

ایجاد انگیزه برای حرکت به سمت فناوری دیجیتال

معرفی عوامل عدم موفقیت با فناوری دیجیتال

تعاملات فیزیکی مطلوب با فناوری دیجیتال

راهبردهای ایجاد ظرفیت دیجیتالی

سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های فناوری دیجیتال

توسعه تجربه مشتری دیجیتال

ایجاد سازمان دیجیتالی قوی

راهبردهای توانمندسازی رهبری دیجیتال

پذیرش فناوری آینده

معرفی تجربه جدید مشتری

بهبود جایگاه شرکت‌ها به عنوان اولین برند دیجیتالی در ذهن مشتری

خلاصه فصل

فصل پنجم: چشم‌انداز فناوری آینده

حرکت همگام بشر با فناوری

توان محاسباتی

نرم‌افزار متن باز

اینترنت

رایانش ابری

دستگاه‌های تلفن همراه

کلان‌داده‌ها

طراحی مجدد کسب‌وکار با فناوری آینده

هوش مصنوعی

پردازش زبان طبیعی

فناوری حسگر

فناوری رباتیک

واقعیت ترکیبی

اینترنت اشیا و بلاکچین

خلاصه فصل

فصل ششم: جایگاه حال حاضر بازاریابی

مقدمه

رهیافت بازاریابی H2H

وضعیت حال حاضر بازاریابی

بازاریابی به کجا می‌رود؟

نحوه تکامل بازاریابی H2H

خلاصه فصل

فصل هفتم: پارادایم جدید: بازاریابی H2H

مفاهیم، مؤلفه‌ها و عوامل تاثیرگذار

پارادایم جدید: بازاریابی H2H

مدل بازاریابی H2H: سه عامل موثر

تفکر طراحی

تفکر طراحی به عنوان یک ساختار نگرشی

تفکر طراحی به عنوان یک روش و جعبه ابزار

تفکر طراحی برای بازاریابی جدید

منطق حاکمیت خدمت

پیش‌فرض‌های بنیادین در حوزه منطق برتری خدمت

پیش‌فرض بنیادین 8: یک دیدگاه خدمت‌محور به طور ذاتی ذینفع‌گرا و رابطه‌ای است

ارزش‌آفرینی در منطق حاکمیت خدمت

اکوسیستم‌های خدماتی

انتقال عملی از منطق حاکمیت محصول به منطق حاکمیت خدمت

دیجیتالی شدن

دیجیتالی ‌شدن، عاملی برای تحول عملکرد

مراحل دیجیتالی شدن

مرحله اول: مبانی پایه‌ای پردازش داده‌ها

مرحله دوم: اطلاعات و ارتباطات به هم پیوسته

مرحله سوم: محصولات و خدمات به هم پیوسته

تاثیر دیجیتالی شدن بر بازاریابی

دیجیتالی شدن برای بازاریابی بهتر

خلاصه فصل

فصل هشتم: الگوی ارائه پیشنهاد ارزش مبتنی بر

تمامیت در راستای پارادایم بازاریابی H2H

مقدمه

ضرورت توسعه الگوی یکپارچه

منابع، قابلیت‌ها، شایستگی‌ها و مزیت رقابتی

منابع بنگاه

قابلیت‌های زنجیره ارزش

رقابت‌پذیری راهبردی

قابلیت‌ها و شایستگی‌های سازمانی

قابلیت‌های بازاریابی

چارچوب‌ها و طبقه‌بندی قابلیت‌های بازاریابی

قابلیت‌های بازاریابی بین‌المللی

پایداری بنگاه، عملکرد برتر و مزیت رقابتی

مزیت رقابتی: مفهوم، تعریف و مبانی نظری

عملکرد برتر کسب‌وکار

عوامل محیطی

هوشمندی کسب‌وکار

مدیریت دانش

یادگیری مستمر سازمانی

تمامیت

یکپارچگی سازمانی، سیستم‌های بنگاه و زنجیره تامین

الگوی مبتنی بر تمامیت برای توسعه قابلیت‌های بازاریابی و مزیت رقابتی پایدار

خلاصه فصل

منابع